我が社はこのような会社です
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企業理念やビジョンについて
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【MISSION】旅は魔法
『旅は人と人をつなぐ魔法』
星野リゾートは旅の意義をこのように考えています。
旅産業が世界で最も大切な平和維持産業になると信じ、旅が持つ魔法の力を届けていきます。
【VISION】Globally Competitive Hotel Management Company
世界に誇れる日本文化を武器に、星野リゾート独自の姿を確立することで、
国内外問わずどこにあっても選んでいただける運営会社になりたいと思っています。
夢は大きく、経営は地道に。次の100年も歩みを進めてまいります。
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我が社の強みはココです
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製品・商品・サービスのこだわりについて
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星野リゾートの競争力の源泉はサービスチームという働き方にあります。
サービスチームは、運営に関わるすべての業務を分断せず、商品開発（構想）から商品提供（実行）まで一貫して担当することを特徴としています。
基本業務は、フロントサービス、レストランサービス、客室清掃、調理であり、これらをマルチタスクで行うことで、多くの顧客接点を持つことができます。
様々な顧客接点で得た気づきや、顧客満足度分析結果をもとに、新たな魅力を創出したり、業務設計・改善を行うことで、チームでお客様の滞在を演出しています。
サービスチームの仕事においても教科書通りにマーケティング理論に基づくことが重視されており、全スタッフが常に経営視点を持って、自身で判断し動くことが求められます。
この独自の仕組みを競争力として、究極の顧客志向で、星野リゾートに関わるすべてのステークホルダーに価値を提供し続けることを目指しています。
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我が社の魅力をお伝えします
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社風について
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【Flatな組織文化】
文化とは、その組織にとって当たり前になっていることです。
世界で通用するホテル運営会社になるための戦略として、星野リゾートはFlatな組織文化を大切にしてきました。
Flatな組織文化とは、職責に関係なく、誰もが対等な立場で侃々諤々(かんかんがくがく)と議論ができる文化のことを指します。
鮮度の高い情報を持っているのはお客様に最も近いサービスチームのスタッフです。
サービスチームのスタッフ一人ひとりが自由に発想し、チームでフェアに議論を重ね、自らの頭で考え、正しい経営判断ができることが星野リゾートの強みであり、企業としての競争力に繋がっています。
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採用担当者から一言
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独自の魅力づくり
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その地で暮らしているからこそ分かる魅力を、スタッフ自身が感じ、チームで磨き、伝えていく。
これが星野リゾートの「独自の魅力づくり」です。
スタッフが熱い想い、こだわりを持って、体験としてその地域の魅力を届ける。
訪れたお客様は旅を通じてその地域を知り、文化を知る。
ホテル運営を通じて経済効果を生むだけではなく、その地にしかない自然環境と、その環境が育んできた文化的資産を守り、次世代に継承していく。
その一連の活動が星野リゾートにおける魅力づくりだと捉えています。
この使命を果たすためにも、星野リゾートのスタッフは、表面に表れるお客様のニーズに答えるだけでなく、様々な技能を身につけ、マーケティング志向で魅力を創出することに取り組んでいます。
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WEBセミナー開催中！
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星野リゾートの会社理解を深め、
星野リゾートで働く魅力を知っていただく機会として
WEBセミナーを実施しております！
対面での参加は難しい！という方も、この機会にぜひご参加ください。
■日 程
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4/15(火) 18:00-
4/21(月) 12:00-
4/30(水) 18:00-
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■所要時間 30～40分
■内 容 会社説明、開業施設のご案内、選考フロー、質疑応答
■実施方法 Google Meet （オンラインで実施）
■予約方法 星野リゾート採用サイトからご確認ください。
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